Kebijakan & Privasi
Kebijakan Privasi berikut ini menjelaskan bagaimana kami, aplikasi EmpatBulan
mengumpulkan, menyimpan, menggunakan, mengolah, mentransfer,
mengungkapkan dan melindungi Informasi Pribadi anda. Kebijakan Privasi ini
berlaku bagi seluruh pengguna aplikasi EmpatBulan, layanan, atau produk dan
fitur-fitur yang tersedia (Aplikasi), kecuali diatur pada kebijakan privasi yang
terpisah.
Informasi yang kami kumpulkan dari anda atau perangkat seluler anda secara
langsung
Ketika anda mendaftar dan membuat akun dengan kami menggunakan Aplikasi,
anda harus memberikan kepada kami Informasi Pribadi tertentu, termasuk
nama, alamat e-mail, nomor telepon anda, dan/atau kata sandi yang akan anda
gunakan untuk mengakses Aplikasi EmpatBulan setelah pendaftaran. Jika anda
menggunakan Aplikasi sebagai penyedia layanan, anda harus memberikan
Informasi Pribadi tambahan kepada kami sebagai bagian dari proses
pendaftaran penyedia layanan. Ini akan mencakup rincian mengenai rekening
bank anda untuk proses persetujuan dan keperluan pembayaran.
Ketika anda menggunakan Aplikasi, anda harus memberikan kami informasi yang
relevan yang mungkin diperlukan oleh kami agar Aplikasi EmpatBulan dapat
berfungsi, contohnya:
Jika anda menggunakan Aplikasi sebagai pengguna, anda harus
memberikan informasi pada kami sesuai dengan jenis layanan yang anda
cari, dan rincian lokasi tempat tinggal anda.
Jika anda menggunakan Aplikasi sebagai penyedia layanan, agar Aplikasi
dapat berfungsi, anda harus memberikan kepada kami informasi terkait
dengan layanan yang anda dapat terima pesanannya pada saat itu, dan
perinciannya pada saat ini, dan setelah pesanan untuk layanan yang
ditempatkan oleh pengguna diterima oleh anda sebagai penyedia
layanan, anda mungkin akan perlu memberikan kepada kami data lain
yang kami perlukan untuk mengelola Aplikasi EmpatBulan, serta untuk
memantau keseluruhan penggunaan Aplikasi EmpatBulan
1. Penggunaan Informasi Pribadi Yang Kami Kumpulkan
Kami dapat menggunakan Informasi Pribadi yang dikumpulkan untuk tujuan
sebagai berikut maupun untuk tujuan lain yang diizinkan oleh peraturan
perundang-undangan yang berlaku ("Tujuan"):
a. Jika anda adalah pengguna, kami dapat menggunakan Informasi Pribadi
anda:
untuk mengidentifikasi dan mendaftarkan anda sebagai pengguna dan
untuk mengadministrasikan, memverifikasi, menonaktifkan, atau
mengelola akun anda;
untuk memfasilitasi atau memungkinkan verifikasi apapun yang
menurut pertimbangan kami diperlukan sebelum penyedia layanan
memberikan layanan kepada anda atau sebelum kami mendaftarkan
anda sebagai pengguna, termasuk proses Mengenal Pelanggan (Know
Your Customer);
untuk memungkinkan penyedia layanan untuk menyediakan layanan
yang anda minta;
untuk mengolah dan memfasilitasi pesanan dan transaksi pembayaran
yang anda lakukan;
untuk berkomunikasi dengan anda dan mengirimkan anda informasi
sehubungan dengan penggunaan Aplikasi;
untuk memberitahu anda mengenai segala pembaruan pada Aplikasi
atau perubahan pada layanan yang disediakan;
untuk mengolah dan menanggapi pertanyaan dan saran yang diterima
dari anda;
b. Jika anda adalah penyedia layanan, kami dapat menggunakan Informasi
Pribadi anda:
untuk mengidentifikasi anda dan mendaftarkan anda sebagai
penyedia layanan dan untuk mengadministrasi, mengelola atau
memverifikasi Akun anda;
untuk memfasilitasi atau memungkinkan verifikasi apapun yang
menurut pertimbangan kami mungkin perlu dilakukan sebelum kami
dapat mendaftarkan anda sebagai penyedia layanan, termasuk proses
KYC;
untuk memungkinkan anda memberikan layanan kepada pengguna;
untuk mengolah, memfasilitasi, dan menyelesaikan pembayaran
kepada anda terkait dengan layanan yang telah anda berikan;
untuk berkomunikasi dengan anda dan mengirimkan anda informasi
terkait dengan penyediaan layanan anda, termasuk untuk
menyampaikan pesanan pengguna kepada anda dan untuk
memfasilitasi penerimaan anda atas pesanan tersebut;
untuk memberikan anda pemberitahuan dan pembaruan pada Aplikasi
atau perubahan cara penyediaan layanan;
untuk memberi anda laporan terkait dengan layanan yang telah anda
sediakan;
untuk memproses dan menanggapi saran dari pengguna terhadap
layanan yang telah anda berikan;
untuk memelihara, mengembangkan, menguji, meningkatkan, dan
mempersonalisasikan Aplikasi untuk memenuhi kebutuhan dan
preferensi anda sebagai penyedia layanan;
untuk memproses dan mengelola program reward jika ada
untuk menawarkan atau menyediakan layanan dari afiliasi atau mitra
kami;
c. Baik anda merupakan pengguna ataupun penyedia layanan atau pihak
yang memberikan Informasi Pribadi kepada kami, kami juga dapat
menggunakan Informasi Pribadi anda secara lebih umum untuk tujuan-
tujuan sebagai berikut (walaupun dalam kasus tertentu kami akan
bertindak secara wajar dan tidak menggunakan Informasi Pribadi anda
lebih dari apa yang diperlukan untuk tujuan tersebut):
untuk melakukan proses dan fungsi bisnis terkait;
untuk memantau penggunaan Aplikasi dan mengelola, mendukung
serta meningkatkan efisiensi kinerja, perkembangan, pengalaman
pengguna dan fungsi-fungsi Aplikasi;
untuk memberikan bantuan sehubungan dengan dan untuk
menyelesaikan kesulitan teknis atau masalah operasional dengan
Aplikasi atau layanan;
untuk menghasilkan informasi statistik dan data analitik untuk tujuan
pengujian, penelitian, analisis, pengembangan produk, kemitraan
komersial, dan kerja sama;
untuk mencegah, mendeteksi dan menyelidiki segala kegiatan yang
dilarang, ilegal, tidak sah, atau curang;
untuk memfasilitasi transaksi aset bisnis (yang dapat berupa
penggabungan, akuisisi, atau penjualan aset) yang melibatkan kami
dan/atau afiliasi kami; dan
untuk memungkinkan kami mematuhi semua kewajiban berdasarkan
peraturan perundang-undangan yang berlaku, (namun tidak terbatas
pada menanggapi permintaan, penyelidikan, atau arahan peraturan)
dan melakukan pemeriksaan audit, uji tuntas dan penyelidikan.
2. Penyimpanan Informasi Pribadi
a. Informasi Pribadi anda hanya akan disimpan selama diperlukan untuk
memenuhi tujuan dari pengumpulannya, atau selama penyimpanan
tersebut diperlukan atau diperbolehkan oleh peraturan perundang-
undangan yang berlaku. Kami akan berhenti menyimpan Informasi
Pribadi, atau menghapus maksud dari dikaitkannya Informasi Pribadi
tersebut dengan anda sebagai individu, segera setelah dianggap
bahwa tujuan pengumpulan Informasi Pribadi tersebut tidak lagi
dibutuhkan dengan menyimpan Informasi Pribadi dan penyimpanan
tidak lagi diperlukan untuk tujuan bisnis atau secara hukum.
b. Mohon diperhatikan bahwa masih ada kemungkinan bahwa beberapa
Informasi Pribadi anda disimpan oleh pihak lain (termasuk oleh
penyedia layanan, jika anda adalah pengguna; atau oleh pengguna,
jika anda adalah penyedia layanan) dengan cara tertentu. Informasi
yang disampaikan melalui komunikasi antara pengguna dan penyedia
layanan yang dilakukan selain melalui penggunaan Aplikasi (seperti
melalui panggilan telepon, SMS, pesan seluler atau cara komunikasi
lainnya) juga dapat disimpan dengan beberapa cara. Kami tidak
mengizinkan dan mendorong penyimpanan Informasi Pribadi dengan
cara demikian dan kami tidak bertanggung jawab kepada anda untuk
hal tersebut. Kami tidak akan bertanggung jawab atas penyimpanan
Informasi Pribadi anda. Anda setuju untuk mengganti rugi, membela,
dan membebaskan kami, pejabat, direktur, karyawan, , dan afiliasi
kami dari dan terhadap setiap dan segala klaim, kerugian, kewajiban,
biaya, kerusakan, dan ongkos (termasuk tetapi tidak terbatas pada
biaya hukum dan pengeluaran biaya ganti rugi penuh) yang dihasilkan
secara langsung atau tidak langsung dari setiap penyimpanan yang
tidak sah atas Informasi Pribadi anda.
3. Akses dan Koreksi Informasi Pribadi
a. Tunduk pada peraturan perundang-undangan yang berlaku, anda
dapat meminta kepada kami untuk mengakses dan/atau mengoreksi
Informasi Pribadi anda yang berada dalam kepemilikan dan
penguasaan kami, dengan menghubungi kami di perincian yang
disediakan di bawah ini.
b. Kami berhak menolak permintaan anda untuk mengakses, atau untuk
memperbaiki, sebagian atau semua Informasi Pribadi anda yang kami
miliki atau kuasai jika diizinkan atau diperlukan berdasarkan
perundang-undangan yang berlaku. Hal ini termasuk dalam keadaan di
mana Informasi Pribadi tersebut dapat berisi referensi kepada orang
lain atau di mana permintaan untuk akses atau permintaan untuk
mengoreksi adalah untuk alasan yang kami anggap tidak relevan, tidak
serius, atau menyulitkan.
4. Tempat Kami Menyimpan Informasi Pribadi Anda
Informasi Pribadi dari anda yang kami kumpulkan dapat disimpan,
ditransfer, atau diolah oleh kami atau pihak ketiga. Kami akan
menggunakan semua upaya yang wajar untuk memastikan bahwa semua
data mendapatkan perlindungan yang sebanding dengan komitmen kami
berdasarkan Kebijakan Privasi ini.
5. Kemananan Informasi Pribadi Anda
Kerahasiaan Informasi Pribadi anda adalah hal yang terpenting bagi kami.
Kami akan memberlakukan upaya terbaik untuk melindungi dan
mengamankan data dan Informasi Pribadi anda dari akses, pengumpulan,
penggunaan atau pengungkapan oleh orang-orang yang tidak berwenang
dan dari pengolahan yang bertentangan dengan hukum, kehilangan yang
tidak disengaja, pemusnahan dan kerusakan atau risiko serupa. Namun,
pengiriman informasi melalui internet tidak sepenuhnya aman. Walau
kami akan berusaha sebaik mungkin untuk melindungi Informasi Pribadi
anda, anda mengakui bahwa kami tidak dapat menjamin keutuhan dan
keakuratan Informasi Pribadi apa pun yang anda kirimkan melalui
Internet, atau menjamin bahwa Informasi Pribadi tersebut tidak akan
dicegat, diakses, diungkapkan, diubah atau dihancurkan oleh pihak ketiga
yang tidak berwenang, karena faktor-faktor di luar kendali kami. Anda
bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan detail Akun anda,
termasuk kata sandi anda dengan siapapun dan harus selalu menjaga dan
bertanggung jawab atas keamanan perangkat yang anda gunakan.
6. Perubahan Atas Kebijakan Privasi Ini
Kami dapat meninjau dan mengubah Kebijakan Privasi ini atas kebijakan
kami sendiri dari waktu ke waktu, untuk memastikan bahwa Kebijakan
Privasi ini konsisten dengan perkembangan kami di masa depan, dan/atau
perubahan persyaratan hukum atau peraturan. Jika kami memutuskan
untuk mengubah Kebijakan Privasi ini, kami akan memberitahu anda
tentang perubahan tersebut melalui pemberitahuan umum yang
dipublikasikan pada Aplikasi dan/atau situs web, atau sebaliknya ke
alamat e-mail anda yang tercantum dalam Akun anda. Anda setuju bahwa
anda bertanggung jawab untuk meninjau Kebijakan Privasi ini secara
teratur untuk informasi terbaru tentang pengolahan data dan praktik
perlindungan data kami, dan bahwa dengan anda terus menggunakan
Aplikasi atau situs web kami, berkomunikasi dengan kami, atau
mengakses dan menggunakan layanan setelah adanya perubahan apapun
terhadap Kebijakan Privasi ini akan dianggap sebagai persetujuan anda
terhadap Kebijakan Privasi ini dan segala perubahannya.
7. Pengakuan dan Persetujuan
a. Dengan menyetujui Kebijakan Privasi, anda mengakui bahwa anda
telah membaca dan memahami Kebijakan Privasi ini dan menyetujui
segala ketentuannya. Secara khusus, anda setuju dan memberikan
persetujuan kepada kami untuk mengumpulkan, menggunakan,
membagikan, mengungkapkan, menyimpan, atau mengolah Informasi
Pribadi anda sesuai dengan Kebijakan Privasi ini.
b. Dalam keadaan di mana anda memberikan kepada kami Informasi
Pribadi yang berkaitan dengan individu lain (seperti Informasi Pribadi
yang berkaitan dengan pasangan anda, anggota keluarga, teman, atau
pihak lain), anda menyatakan dan menjamin bahwa anda telah
memperoleh persetujuan dari individu tersebut untuk, dan dengan ini
menyetujui atas nama individu tersebut untuk, pengumpulan,
penggunaan, pengungkapan dan pengolahan Informasi Pribadi mereka
oleh kami.
Apabila ada pertanyaan mengenai Kebijakan Privasi ini, kegiatan dalam aplikasi EmpatBulan,
dan cara bekerja EmpatBulan maka Anda dapat menghubungi kami di cs@empatbulan.com